V5賬號

1.站點賬號

可輸入公司名或網站域名作為站點賬號，比如我們就用"v5kf"。如果谷歌和蘋果來注冊，想必會首選"google"和"apple"，更多示例：360、豆瓣網、12306 等
注：站點下的客服人員是使用同一站點賬號的，不需要反復注冊，而是由注冊的管理員在后臺創建

2.客服賬號

站點下的每一位客服人員都有各自的客服賬號，只是在注冊時我們推薦"admin"作為第一個管理員賬號，其實可以改成其它的比如"kefu"，"銷售客服"，"售后客服"什么的

3.登錄密碼

站點下的每一位客服人員都有各自設定的登錄密碼

注冊V5賬號的規則

- 站點賬號： 3 至 20 位數字/字母/漢字，符號支持下劃線和點(_.)
- 客服賬號： 3 至 20 位數字/字母/漢字，符號支持下劃線和點(_.)
- 登錄密碼： 6 至 20 位數字/字母
進入注冊頁面

如何使用V5賬號登錄？

舉個例子，公司創建了站點賬號"v5kf"，該站點下創建了兩個客服賬號分別為"aaa"、"bbb"，密碼均是"888888"
- 客服"aaa"：站點賬號填寫"v5kf"，客服賬號填寫"aaa"，密碼填寫"888888"，點擊"登錄"即可。
- 客服"bbb"：站點賬號填寫"v5kf"，客服賬號填寫"bbb"，密碼填寫"888888"，點擊"登錄"即可。
進入登錄頁面

忘了賬號密碼？

- 重置賬號密碼：填寫以下信息即可重置密碼：站點賬號、客服賬號、ToKen或電子郵箱(選填一項)
- 找回站點&客服賬號：此功能提供給微信用戶使用，進入微信官方后臺取到Url和Token即可找回

如何使用V5賬號登錄？

舉個例子，公司創建了站點賬號"v5kf"，該站點下創建了兩個客服賬號分別為"aaa"、"bbb"，密碼均是"888888"
- 客服"aaa"：站點賬號填寫"v5kf"，客服賬號填寫"aaa"，密碼填寫"888888"，點擊"登錄"即可。
- 客服"bbb"：站點賬號填寫"v5kf"，客服賬號填寫"bbb"，密碼填寫"888888"，點擊"登錄"即可。

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客服昵稱和客服賬號有什么區別？

- 賬號是該客服的唯一標識，用于登錄和日志記錄等，不能修改。
- 昵稱是該客服的工號或者職稱，訪客一般看到的是客服昵稱，可隨意修改。

在哪修改客服昵稱？

進入 后臺管理中心->系統設置->客服賬號，找到要修改的客服點擊 [編輯]

客服分組有什么作用？

- 標識客服的工作組和崗位。
- 客戶轉人工客服對話時可按分組分配。

客服身份有什么不同？

瀏覽和操作的權限控制：不同身份登錄到V5管理后臺能操作相應的功能模塊，一些重要的管理或數據模塊可以不開放給普通客服。