V5賬號

1.站點賬號

可輸入公司名或網站域名作為站點賬號,比如我們就用"v5kf"。如果谷歌和蘋果來注冊,想必會首選"google"和"apple",更多示例:360、豆瓣網、12306 等
注:站點下的客服人員是使用同一站點賬號的,不需要反復注冊,而是由注冊的管理員在后臺創建

2.客服賬號

站點下的每一位客服人員都有各自的客服賬號,只是在注冊時我們推薦"admin"作為第一個管理員賬號,其實可以改成其它的比如"kefu","銷售客服","售后客服"什么的

3.登錄密碼

站點下的每一位客服人員都有各自設定的登錄密碼

注冊V5賬號的規則

- 站點賬號: 3 至 20 位數字/字母/漢字,符號支持下劃線和點(_.)
- 客服賬號: 3 至 20 位數字/字母/漢字,符號支持下劃線和點(_.)
- 登錄密碼: 6 至 20 位數字/字母
進入注冊頁面

如何使用V5賬號登錄?

舉個例子,公司創建了站點賬號"v5kf",該站點下創建了兩個客服賬號分別為"aaa"、"bbb",密碼均是"888888"
- 客服"aaa":站點賬號填寫"v5kf",客服賬號填寫"aaa",密碼填寫"888888",點擊"登錄"即可。
- 客服"bbb":站點賬號填寫"v5kf",客服賬號填寫"bbb",密碼填寫"888888",點擊"登錄"即可。
進入登錄頁面

忘了賬號密碼?

- 重置賬號密碼:填寫以下信息即可重置密碼:站點賬號、客服賬號、ToKen或電子郵箱(選填一項)
- 找回站點&客服賬號:此功能提供給微信用戶使用,進入微信官方后臺取到Url和Token即可找回

如何使用V5賬號登錄?

舉個例子,公司創建了站點賬號"v5kf",該站點下創建了兩個客服賬號分別為"aaa"、"bbb",密碼均是"888888"
- 客服"aaa":站點賬號填寫"v5kf",客服賬號填寫"aaa",密碼填寫"888888",點擊"登錄"即可。
- 客服"bbb":站點賬號填寫"v5kf",客服賬號填寫"bbb",密碼填寫"888888",點擊"登錄"即可。

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客服昵稱和客服賬號有什么區別?
- 賬號是該客服的唯一標識,用于登錄和日志記錄等,不能修改。
- 昵稱是該客服的工號或者職稱,訪客一般看到的是客服昵稱,可隨意修改。
在哪修改客服昵稱?
進入 后臺管理中心->系統設置->客服賬號,找到要修改的客服點擊 [編輯]
客服分組有什么作用?
- 標識客服的工作組和崗位。
- 客戶轉人工客服對話時可按分組分配。
客服身份有什么不同?
瀏覽和操作的權限控制:不同身份登錄到V5管理后臺能操作相應的功能模塊,一些重要的管理或數據模塊可以不開放給普通客服。
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